科室欄目
科室動(dòng)態(tài)
體檢中心開展外出體檢業(yè)務(wù)
2013年總醫(yī)院發(fā)展壓力巨大，要想在越發(fā)緊收的醫(yī)?？傮w控費(fèi)的情況下，完成15.9%的年增長(zhǎng)率，近一個(gè)億的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，充滿挑戰(zhàn)。就我們體檢中心而言，現(xiàn)有的體檢環(huán)境和接待能力接近飽和。如何拓展思路，積極尋找經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為進(jìn)入新大樓蓄積客源。需要我們轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式。2013年伊始，院領(lǐng)導(dǎo)便給體檢中心下達(dá)任務(wù)，開展外出體檢工作。這種移動(dòng)式體檢，不失為現(xiàn)有條件下的最好選擇。一方面我們能在激烈的體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，另一方面這種上門服務(wù)模式也迎合了許多遠(yuǎn)距離體檢單位的需求。
接到開展外出體檢的任務(wù)后，體檢中心立即召開全科動(dòng)員會(huì)，成立外出體檢負(fù)責(zé)小組，科主任帶隊(duì)外出調(diào)研考察。分別到北京市體檢中心、航天中心醫(yī)院體檢中心及體檢專用車公司參觀考察，撰寫外出體檢可行性調(diào)研報(bào)告。報(bào)請(qǐng)王院長(zhǎng)批示后，開始進(jìn)入實(shí)質(zhì)性籌備工作。由于航天五院有上門體檢需求這一契機(jī)，曾副院長(zhǎng)的親自帶隊(duì)與五院主管部門積極聯(lián)絡(luò)、洽談，并邀請(qǐng)五院主管體檢部門領(lǐng)導(dǎo)參加我院體檢工作會(huì)，加深相互了解。最終確定由我體檢中心承擔(dān)今年五院的上門體檢工作。
外出體檢是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要整合各個(gè)科室和部門的相關(guān)人員，相當(dāng)于將整個(gè)體檢中心搬至另一個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行，籌備工作就像新建一個(gè)體檢中心，這次的服務(wù)對(duì)象有五千多人，分散在五個(gè)地方進(jìn)行。每個(gè)地方結(jié)束之后又要重新搬家，重新布置環(huán)境，工作量之大可以想象。明知前方困難重重，但我們絲毫沒(méi)有畏懼。積極進(jìn)行院內(nèi)的籌備工作。由醫(yī)務(wù)處牽頭，召開院內(nèi)協(xié)調(diào)會(huì)，與各科室部門協(xié)調(diào)溝通，各科室抽調(diào)人員組成體檢隊(duì)伍。我科室做全局設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出適合的體檢流程，制定詳細(xì)的體檢系統(tǒng)故障、糾紛等現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)急預(yù)案。對(duì)體檢所需的儀器設(shè)備和一次性物品做詳細(xì)的規(guī)劃；與設(shè)備處、經(jīng)改辦協(xié)商籌備大型設(shè)備；對(duì)各種所需物品有計(jì)劃提前申領(lǐng)；聯(lián)合行政處接洽體檢車的選用；制作標(biāo)識(shí)展板；信息處進(jìn)行新服務(wù)器系統(tǒng)準(zhǔn)備；與營(yíng)養(yǎng)科溝通，做好后勤保障服務(wù)。聯(lián)合行政處、信息處一起到五個(gè)門診部踩點(diǎn)，按照體檢流程確定各門診部科室設(shè)置、房間安排、物品準(zhǔn)備，查看現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)狀況，設(shè)計(jì)服務(wù)器安置環(huán)境。體檢開始前一周，對(duì)各科室派出人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)、實(shí)地操作培訓(xùn)。大家熱情高漲，積極參與備戰(zhàn)。在所有準(zhǔn)備工作完成后于4月23日開始了為期兩個(gè)月的體檢工作，在相關(guān)科室及部門的大力協(xié)作下，工作進(jìn)行的有條不紊。
此項(xiàng)工作目前已圓滿完成，信息化的體檢模式得到了體檢者的認(rèn)可和好評(píng)，體檢中發(fā)現(xiàn)的重大陽(yáng)性結(jié)果能及時(shí)反饋到體檢者本人。檢后數(shù)據(jù)第一時(shí)間進(jìn)入我院體檢數(shù)據(jù)系統(tǒng)，建立電子健康檔案，后方留守人員及時(shí)審核報(bào)告，保證體檢者能在最短的時(shí)間內(nèi)拿到體檢報(bào)告。這次外出體檢工作是醫(yī)院決策者改革創(chuàng)新的一大舉措，是創(chuàng)新服務(wù)模式的初步嘗試，也是全院上下齊動(dòng)員、萬(wàn)眾一心、大力協(xié)作的集中體現(xiàn)。
