醫(yī)院動態(tài)
體檢門診“規(guī)范服務(wù)禮儀 提升服務(wù)品質(zhì)”技能競賽
3月30日，體檢門診開展“規(guī)范服務(wù)禮儀 提升服務(wù)品質(zhì)”技能競賽，此次競賽為體檢中心開通個人體檢VIP服務(wù)做好準備。
體檢中心成立十一年來，隨著體檢手段和服務(wù)水平的不斷提高，積累了大量的個人體檢客戶，其中不乏有許多每年堅持到我中心體檢的忠實客戶和一些高端體檢客戶，為了留住這些體檢客戶，體檢中心開通了個人體檢VIP服務(wù)，為客戶提供更加周到、貼心的服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容包括專家一對一甄選體檢項目；專人全程陪檢；特殊檢查項目提前預(yù)約；開通專項檢查綠色通道；電話通知報告領(lǐng)取；提供快遞發(fā)送報告服務(wù)；檢后專家解讀體檢報告；定期電話隨訪；監(jiān)督督促復(fù)查等等。整個服務(wù)流程由專人來完成，確保服務(wù)的連續(xù)性。
在競爭激烈的體檢市場中我們只有轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，更新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平才能贏得更多客戶的青睞，此項工作提供了全程便捷服務(wù)，為客戶節(jié)省了體檢時間，提供了更好的健康保障。開展以來受到了新老高端體檢客戶的好評，無形中吸引了不少潛在客戶，此舉也為今后開展個人健康管理打下了基礎(chǔ)。
（體檢中心 譚志燕）
(人員合影)
（競賽由王翠華護士長主持）
（護士禮儀規(guī)范競賽1）
（護士禮儀規(guī)范競賽2）
（護士禮儀規(guī)范競賽3）
（護士禮儀規(guī)范競賽4）
（護士禮儀規(guī)范競賽5）
（護士禮儀規(guī)范競賽6）
（護士耐心接待問診）
（護士為體檢者耐心解釋體檢流程）
（內(nèi)科體檢環(huán)節(jié)）
